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电销涉嫌误导消费通信公司取消业务并退费

维权案例：

两年前，消费者顾女士在一家通信公司办理了宽带、座机、捆绑在一起的家庭套餐，交费840元。

去因此以它作为材料抗力的指标年8月到期后，该通信公司未通知顾女士，继续收取了两个月费用。

顾女士通过查询冷水江明细发现，该通信公司擅自开通了两项订制业务，每月分别好在工夫不负有心人收取12元和8元。顾女士从来没有办理这两项业务，也没有使用过，随后她向工商12切条机315投诉举报中心投诉，要求通信公司退回多收取的费用。

经12315投诉举报中心工作人员调查，顾女士订制的两项业务都是通过营销方式开通的，有双方的录音为证。但消费者理解为免费试用，试用期为一个月，超过试用期会自行取消，造成此消费纠纷。

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工商说法：

根据《辽宁省消费者权益保护规定》相关规定，经营者未尽告知义务或者告知错误，导致消费者误购商品或者接受服务的，应当按照消费者的要求予以退货、换货或者退还服务费用；造成消费者人身、财产损失的，应当依法承担赔偿。